Правила і умови

1. Загальні положення
Цей сайт використовується для ознайомлення з продукцією MIRA Coffee та оформлення замовлень на товари, представлені на сайті. Оформлюючи замовлення, користувач підтверджує, що ознайомився з цими Правилами і умовами та погоджується з ними.
Продавець залишає за собою право змінювати ці Правила і умови без попереднього повідомлення. Актуальна редакція завжди розміщується на цій сторінці.

2. Інформація про продавця
Продавець: [ПІБ ФОП / назва ТОВ]
Код ЄДРПОУ / РНОКПП: [вказати]
Юридична адреса: [вказати]
Фактична адреса: [вказати, якщо відрізняється]
Контактний телефон: [вказати]
Email: [вказати]
Графік обробки замовлень: [вказати дні та години]

3. Товари та інформація про них
На сайті представлені товари бренду MIRA Coffee. Ми прагнемо, щоб описи, характеристики, фото та ціни були актуальними і точними. Водночас відтінок упаковки, вигляд товару або окремі деталі оформлення можуть незначно відрізнятися від зображення на сайті.
Інформація на сайті не є медичною рекомендацією чи індивідуальною консультацією. Перед вживанням продукції покупець самостійно оцінює склад товару, індивідуальну чутливість до інгредієнтів та, за потреби, консультується з лікарем.

4. Оформлення замовлення
Замовлення оформлюється покупцем самостійно через сайт або через інші канали зв’язку, зазначені на сайті.
Після оформлення замовлення покупець отримує підтвердження про прийняття замовлення в обробку. Продавець має право уточнити деталі замовлення телефоном, у месенджері або електронною поштою.
Замовлення вважається підтвердженим після узгодження наявності товару, вартості, способу доставки та оплати.

5. Ціни та оплата
Усі ціни на сайті вказані в гривні. Продавець має право змінювати ціни без попередження, але зміна ціни не впливає на вже підтверджене замовлення.
Оплата може здійснюватися такими способами:
├── банківською карткою онлайн через WayForPay
├── іншими способами, зазначеними на сайті під час оформлення замовлення
Покупець підтверджує, що використовує платіжний засіб на законних підставах та має право на проведення оплати.
У разі онлайн-оплати обробка платіжних даних здійснюється платіжним провайдером WayForPay відповідно до його правил та стандартів безпеки. Повернення коштів за картковими платежами здійснюється на ту саму картку, з якої було проведено оплату, у межах суми первинної операції.

6. Доставка
Доставка товарів здійснюється на території України способами, зазначеними на сайті або погодженими з покупцем під час підтвердження замовлення.
Строки доставки залежать від наявності товару, часу оформлення замовлення, умов перевізника та регіону доставки.
Вартість доставки:
├── оплачується покупцем згідно з тарифами перевізника, якщо інше не зазначено на сайті
└── може бути включена у вартість замовлення лише в разі окремої акції або спеціальної пропозиції
Ризик випадкової втрати або пошкодження товару переходить до покупця з моменту передачі товару перевізнику або отримання товару покупцем — залежно від фактичної моделі продажу та доставки.

7. Повернення, обмін та скасування замовлення
Покупець має право відмовитися від замовлення до моменту його фактичного відправлення.
Якщо товар має неналежну якість, покупець має право звернутися до продавця з вимогою щодо заміни товару, повернення коштів або іншого способу врегулювання відповідно до законодавства України.
Якщо товар є належної якості, питання його обміну або повернення вирішується з урахуванням вимог законодавства. Для продовольчих товарів діють окремі обмеження: продовольчі товари належної якості входять до переліку товарів, що не підлягають обміну або поверненню.
Для розгляду звернення щодо повернення або претензії покупець має надати:
├── номер замовлення
├── ПІБ отримувача
├── опис проблеми
├── фото товару або упаковки за наявності
└── контактні дані для зворотного зв’язку
Строк повернення коштів у разі погодженого повернення становить до 7–14 банківських днів з моменту прийняття рішення продавцем та отримання необхідних даних від покупця.

8. Відповідальність сторін
Продавець не несе відповідальності за:
├── неправильне використання товару покупцем
├── індивідуальні реакції на окремі компоненти товару
├── затримки доставки з вини перевізника
└── тимчасову недоступність сайту з технічних причин
Покупець несе відповідальність за достовірність даних, наданих під час оформлення замовлення.

9. Інтелектуальна власність
Усі матеріали сайту, зокрема тексти, фото, графіка, елементи дизайну, логотипи та інші об’єкти, є власністю продавця або використовуються на законних підставах. Копіювання, поширення чи інше використання матеріалів без письмового дозволу заборонене.

10. Конфіденційність та персональні дані
Оформлюючи замовлення або залишаючи свої дані на сайті, користувач погоджується на обробку персональних даних у межах, необхідних для:
├── приймання та обробки замовлення
├── зв’язку з покупцем
├── доставки товару
└── виконання вимог законодавства
Детальні умови обробки персональних даних визначаються окремою Політикою конфіденційності, розміщеною на сайті.

11. Вирішення спорів
Усі спори та розбіжності сторони намагаються вирішити шляхом переговорів. Якщо дійти згоди не вдається, спір підлягає вирішенню відповідно до чинного законодавства України.